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    售后服務

    Qualification certificate

     
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      我們的服務:

      1.客戶在購機前必須了解我公司產品,根據您所需行業加工產品的要求進行選型、試樣,確認金奇雕數控能提供您所期望的技術服務。

      2.提供售前培訓服務,初步了解設備的操作全過程,確定金奇雕CNC雕刻機的性能特點,為您的投資降低風險。

      3.接受客戶技術咨詢,提供必須的技術資料模具加工、制作及解決工藝方案。

      4.購機客戶可享受金奇雕數控免費上門培訓、安裝、調試3-5個工作日的服務。

      5.金奇雕產品自出廠日期起實行三包12個月,3個月內進行客戶回訪,解答在使用過程中產生的問題,提供系統軟件升級服務。

      客服的保證:

      1.對客戶信息的分析、處理(包括指導、寄件、派員)規定8小時內回復客戶。

      2.對有能力自己排除機床故障而需公司提供更換零件的客戶信息,在24小時內辦理完零件、發件事宜。

      3.客戶使用的產品不能正常使用,而需售后人員上門維修時,在24小時內派出服務人員及時到達現場,迅速排除故障。公司對服務質量進行跟蹤,并對客戶進行回訪。

      4.每周一次對售后服務信息進行匯總建檔并及時向有關部門反饋。

      5.對外出服務人員的服務質量、服務態度進行監督、考核。
     
    專業制造商
    It is a leading enterprise in the field of deform separation
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